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Devoluciones

Papagayo Shop, se esmera y se enorgullece de tener un servicio al cliente de calidad, como también se esfuerza enormemente en satisfacer las necesidades y deseos de su distinguida clientela. Es por ello que verificamos la procedencia de nuestros productos y realizamos una minuciosa evaluación para calificar su calidad, en caso de productos defectuosos, dañados o productos indeseados, Papagayo Shop cuenta con políticas y condiciones de devoluciones claras y precisas para la conveniencia de nuestra clientela.

Nuestra política tiene una duración de 10 días. Si han pasado más de 10 días hábiles desde el momento de tu compra, por desgracia el producto no podrá ser devuelto y tampoco se podrá realizar un reembolso.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. La integridad del producto será verificada por nuestro equipo al igual que el estado del empaque o embalaje del producto debe estar en condiciones iguales o parecidas al momento en el que el producto fue entregado.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos consumibles como tal es el caso de alimentos, líquidos, productos de higiene personal, productos de limpieza deben estar completamente sellados, de lo contrario no podrán ser devueltos.

Para que nuestro equipo pueda completar tu devolución o reembolso, requerimos de manera obligatoria un recibo o comprobante de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante. Al momento que tu producto presente una falla o problema, comunícate directamente con nuestro equipo de ventas, que amablemente te atenderá.

Reembolsos

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, y queda claro que las fallas no fuerón por mal manejo del producto por parte del comprador (golpes, derramamiento de liquido etc) nuestro equipo se encargara de reembolsar tu dinero, este reembolso puede darse en la manera original de pago, otro método, o un crédito para usar en nuestra plataforma.

Los Reembolsos seran realizados 15 dias despues de la recepción del producto en nuestras oficinas, y luego de haber comprobado las fallas o desperfectos. 

No estarán sujetos a reembolsos productos que el cliente compro sin verificar antes con el departamento de ventas las especificaciones del mismo, tales como: color, tamaño, marca, etc.

Las imagenes de los productos son referenciales. Siempre debe comprobar con el personal de ventas las especificaciones del producto.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Intercambios.

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, le enviaremos un reembolso o crédito al comprador y él sabrá de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes coordinar con nuestro equipo de atención al cliente previamente. Nuestros productos solo pueden ser devueltos en nuestra sede (Torre Humboldt, Prados del Este, Piso 4, oficina 4-03. Caracas, Venezuela), y en caso de ser necesario un envío, el responsable de costos de traslado del producto es el comprador.

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